天貓母嬰站上二孩新政“風(fēng)口”
二孩新政在2016年伊始甫一落地,中國母嬰市場再次引爆,以超過50%市場份額成為國內(nèi)母嬰電商巨頭,天貓與眾多母嬰、明星辣媽跨界合作繼續(xù)發(fā)力。
1月12日,國際奶粉巨頭惠氏旗下高端線“啟賦 3 第二代”與天貓在愛爾蘭駐華大使館舉行天貓儀式,周董太太、新晉星媽昆凌親手設(shè)計的心意禮盒也將借本月17日阿里年貨節(jié)登陸天貓。此外,明星陳曉東也在阿里開設(shè)母嬰店鋪,嘗試用品牌集合的方式來做明星電商。
一端是尋求目標(biāo)消費人群的海外,另一端是代表品質(zhì)生活的挑剔中國女性消費者,全球品牌運營主陣地天貓恰好將兩者有機對接。
據(jù)了解,母嬰、食品和化妝品是天貓進口商品中成交額集中的垂直品類,其中母嬰更是中國海淘媽媽必“剁手”的品類。母嬰消費趨勢逐漸從線下轉(zhuǎn)向線上,用戶看重的是正品好貨、售后保證,所以更傾向于選擇像天貓等由品牌方直接入駐自營的電商平臺。
母嬰市場將爆發(fā),天貓成海外品牌布局中國的核心平臺
事實上,伴隨著國家全面放開二孩,不少父母有生二孩的計劃。宇博智業(yè)研究中心預(yù)測,我國已經(jīng)進入了又一次持續(xù)時間更長的生育高峰期,第四波嬰兒潮將帶來巨大的人口紅利。
這股嬰兒潮將全面沖漲起容量巨大的中國嬰兒用品產(chǎn)業(yè)市場,形成一個0到6歲幼兒的衣、食、住、行、育、玩等生活消費品的龐大產(chǎn)業(yè)群。尋找高質(zhì)量、有信譽的嬰幼產(chǎn)品,成為眾多家長的愿望,尤其伴隨80后一代生育高峰的到來,他們對嬰幼產(chǎn)品的要求更高。
“面對人口經(jīng)濟發(fā)展,對于奶粉的消費需求是剛性的,消費者選擇趨同,更加關(guān)注高端的產(chǎn)品、更權(quán)威的平臺,能夠提供更有品質(zhì)保證和完善服務(wù)的平臺。未來兩年進口及有機高端品牌將成為奶粉消費的增長點。”天貓生活快消總經(jīng)理黃愛珠表示。
“之所以選擇天貓作為平臺,是因為天貓在B2C的優(yōu)勢。”惠氏營養(yǎng)食品大中華區(qū)市場與電子商務(wù)總經(jīng)理張甦毅說:“天貓作為中國著名的B2C電商平臺,對我們來說是重要的合作伙伴。體量就決定了重要性。當(dāng)然天貓也是能夠給到很多和消費者互動的機會,因為它不只是一個賣貨的平臺,也能夠讓我們和消費者做更深層的互動。”
除了惠氏,還有更多的海外品牌將天貓作為線上核心平臺。天貓平臺上匯集了包括Aptamil愛他美、諾優(yōu)能等在內(nèi)幾乎所有的奶粉國際一線。并且海外品牌紛紛將天貓作為核心平臺,其中天貓上的旗艦店是法國達能集團在線上認可的官方銷售平臺。
母嬰消費者為關(guān)注的奶粉品類之外,天貓母嬰大盤品類齊全,匯聚奶粉、紙尿褲、童裝童鞋、玩具等母嬰細分行業(yè)所有國際一線,提供官方正品直供。通過與受媽媽認可的全線合作,以及更好的物流和保障,天貓成為消費者的終選擇。
與中國媽媽消費升級匹配,天貓成為國內(nèi)母嬰電商巨頭
在母嬰電商的重點品類紙尿褲方面,去年10月份,母嬰行業(yè)巨頭日本花王株式會社與天貓國際達成戰(zhàn)略合作。日本花王株式會社代表董事竹內(nèi)俊昭表示,阿里巴巴零售平臺是日本花王在中國授權(quán)的官方線上平臺,其他平臺均未獲授權(quán)。此外美國的幫寶適、韓國的好奇等世界各國受歡迎紙尿褲一線品牌,均在天貓開設(shè)官方旗艦店,通過官方直供廠家發(fā)貨的方式經(jīng)營。
從母嬰電商市場格局來看,易觀國際數(shù)據(jù)顯示,天貓長期占據(jù)整個B2C市場母嬰份額的50%左右,遠高于國內(nèi)其他母嬰電商平臺。
而在2015年“雙十一”,天貓母嬰9小時交易額破33億元,奶粉品類在當(dāng)天下午三點超過7個億,其中進口及有機高端奶粉品牌占比大幅增長,充分證明中國媽媽的旺盛消費力。
除了品質(zhì)方面的重視,物流速度、售后服務(wù)同樣是消費者關(guān)注的熱點。天貓在物流上,對于跨境進口母嬰商品采用與全國多地保稅區(qū)合作發(fā)貨的方式,大大收縮物流配送時間。如“雙十一”期間紙尿褲奶粉等現(xiàn)貨品已在大促前陸續(xù)進駐與天貓海外直郵業(yè)務(wù)深度合作的杭州、廣州、寧波等保稅倉;去年4月天貓聯(lián)合寧波海關(guān),為進口母嬰商品貼上“身份證”,消費者在購買進口奶粉、紙尿褲時,能得到透明的全鏈路信息,可以輕松辨真?zhèn)巍?/p>
品牌自營優(yōu)勢凸顯,天貓成全球品牌運營主陣地
目前,天貓母嬰占據(jù)B2C的半壁江山,與天貓的平臺模式下品牌自營提供正品直供,以及在母嬰行業(yè)不斷樹立服務(wù)標(biāo)桿直接相關(guān)。
據(jù)了解,天貓母嬰有近300個奶粉品牌,值得一提的是,奶粉商家采用品牌自營、廠家直銷的方式,天貓是不接受個體工商戶的入駐申請的。商家在申請入駐后及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)的真實性,一旦發(fā)現(xiàn)虛假,公司會被列入非誠信客戶名單,天貓將不再進行合作,資質(zhì)審核可謂是層層把關(guān)。
“品牌自營是品牌自己開店,自己去管理,這個過程中會非常清楚貨品是從哪來的。這里面品牌所有的一級授權(quán)、鏈路信息都是品牌自己認可的,品牌會很珍惜自己的名譽。但是對于一些垂直平臺直營模式,由于鏈路不清楚,很難知道貨品的確切來源,一旦出現(xiàn)問題,品牌可能會撇清和自己的干系。”黃愛珠表示。
包括了惠氏等全球知名品牌在內(nèi),天貓僅奶粉輔食營養(yǎng)食品細分品類就有500家官方旗艦店,采用品牌方公司自營,廠家直銷的方式,能夠有效的一對一進行服務(wù)用戶,天貓成為品牌方和消費者溝通的橋梁。
天貓目前的定位是“內(nèi)需消費升級主引擎,全球品牌運營主陣地”。越來越多的國內(nèi)、國際知名品牌到天貓開旗艦店,進行品牌自營,彰顯了天貓的品質(zhì),也突出了天貓對商家的賦能。
背靠阿里巴巴集團,天貓幫助品牌,通過大數(shù)據(jù)營銷,更好了解消費者需求。黃愛珠說:“今年非常明顯的是,消費者對快消品類的關(guān)注更偏高端一些,而天貓通過各種高端的、進口商品的引入,已經(jīng)變成一個消費升級的引擎,是消費升級的一個主營陣地。像惠氏啟賦這樣的高端產(chǎn)品就是代表。”
在銷量增長背后,“啟賦 3 第二代”通過天貓入駐中國市場后,其品牌資源能夠給予中國媽媽更多權(quán)益和貨品服務(wù),而通過天貓“啟賦 3 第二代”也能更精確地了解中國媽媽的習(xí)慣。
源于消費大數(shù)據(jù)對中國媽媽需求調(diào)研,在今年阿里年貨節(jié),天貓聯(lián)合惠氏、好奇、托馬斯等享譽全球的母嬰品牌,推出年貨便攜裝大禮包,讓帶寶寶回家過年的媽媽不再背著大包小包,而是提前置辦好貼心年貨送抵目的地,更好享受過年團圓樂趣。
目前天貓已入駐300家海外母嬰品牌,通過與國家海關(guān)合作保稅區(qū)發(fā)貨的方式,在保證正品的同時實現(xiàn)一站式購物,有效解決了媽媽在選擇產(chǎn)品時安全方面的顧慮。此外,各品牌也會有專業(yè)團隊來解決媽媽們在育兒方面遇到的問題。天貓和品牌方創(chuàng)新的奶粉破損險的推出,則讓網(wǎng)購奶粉的顧慮進一步打消,讓消費者權(quán)益得到更好的保障。
據(jù)了解,在未來三五年甚至更長時間,天貓仍會加強與國際品牌戰(zhàn)略合作,通過品牌直供的方式確保商品品質(zhì)與服務(wù),讓更多海外品牌將天貓作為布局中國的核心電商平臺,為眾多的中國媽媽提供全球高端的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)。
天貓平臺為所有品牌提供數(shù)字化、全渠道的服務(wù)。“我們不僅僅是一個渠道,也不是簡單的賣場,還包括支付等能力,天貓可以為海外品牌全面開拓中國市場能力。”黃愛珠說。
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