2014年8月16日，中西部行業(yè)展會——第四屆華澳成都國際孕嬰童產(chǎn)品博覽會在成都國際會展中心盛大開幕。鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師(微信號：dfl778650509)應(yīng)邀授課《破譯未來10年孕嬰童店利潤密碼》、《嬰童零售六陽真經(jīng)，3倍提升門店銷量與利潤》、《代理商的機遇與挑戰(zhàn)》。全面解析未來10年嬰童行業(yè)發(fā)展趨勢，盤點當(dāng)下門店的困惑與挑戰(zhàn)，分析消費習(xí)慣與行為數(shù)據(jù)，明確店商與電商的對抗之路，并給出實戰(zhàn)可操作的步驟和工具。來自中西部地區(qū)(云貴川渝)600余家母嬰零售店及全國200余家代理商商踴躍聽課，參與互動交流，紛紛表示受益匪淺。

　　杜老師從行業(yè)趨勢、競爭本質(zhì)、消費習(xí)慣、門店管理、實戰(zhàn)路徑五個方面展開。當(dāng)前，我們接觸到顧客很多時候有非常多的信息方式，尤其在今天這樣互聯(lián)網(wǎng)的時代，或者社會化媒體如此豐富的時代，很多我們以前只能通過大眾媒體在非常長的周期獲知的信息，今天一天一夜之間都能知道，今天隨便刷一個微博就一個信息，雖然沒有任何關(guān)系，但是時間就推送到你這里，這個時代信息推送的方式極大的變化，如果掌握信息和顧客之間的溝通方式，對于所有的零售店鋪來說非常重要。

　　杜老師認(rèn)為，消費習(xí)慣的變化將重構(gòu)商業(yè)生態(tài)，母嬰店需要明晰零售業(yè)未來走勢。在過去的幾年間，實體零售商并沒有找到合適的機會，和網(wǎng)絡(luò)零售商的個性化和便利性競爭。網(wǎng)絡(luò)零售商通過大量的顧客數(shù)據(jù)積累，擁有了良好的優(yōu)勢——通過分析活躍和不活躍的顧客，以及他們在每個商品上花費的時間，他們在社交活動上花費的時間，以及他們回郵件的時間，網(wǎng)絡(luò)零售商更好地了解了顧客，并且能夠推薦合適的產(chǎn)品給顧客，從而提高銷售額以及提供更好的購物體驗。

　　杜老師認(rèn)為，為了與網(wǎng)絡(luò)零售商競爭，越來越多的傳統(tǒng)零售商推出了更加靈活的服務(wù)選項，不管是預(yù)定的商品還是顧客在商店自取的商品，實體零售商都能提供免費送貨上門的服務(wù)。隨著消費者越來越追求速度和方便，零售商會讓消費者能夠在更多的地方可以實現(xiàn)購物、付款和寄送，比如公園、機場，車站、運動館。事實上，不僅網(wǎng)絡(luò)零售商掌握著大數(shù)據(jù)，消費者也掌握著自己的大數(shù)據(jù)。消費者可以通過掃描二維碼，比較價格，查看過往的資料或者瀏覽圖片，向他們的朋友尋求建議，從而更好地了解商品。比之以往，顧客在購物中越來越能透過信息壁壘，獲得更大的權(quán)利。所以，越來越多的傳統(tǒng)零售商正選擇進一步的透明化，作為自己的下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　杜老師回顧過去10年嬰童行業(yè)發(fā)展路徑，縱觀國內(nèi)整個孕嬰產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，用“三多三少”來概括，就是進入者多，強勢者少; 主營業(yè)務(wù)單一者多，全面經(jīng)營者少;業(yè)務(wù)模式模糊者多，發(fā)展方向清晰者少。

　　當(dāng)前，質(zhì)量安全事件層出不窮，已成為影響消費者信心的大外在因素。消費市場對安全性需求繼續(xù)提高;更為相信權(quán)威品牌;消費者對功能需求增加，特別反映在健康和益智用品方面。整個孕嬰童產(chǎn)業(yè)正值群雄逐鹿、產(chǎn)業(yè)鏈混亂之時，市場規(guī)模龐大、消費需求旺盛。誰能在此時看清行業(yè)發(fā)展趨勢，摸準(zhǔn)消費者的脈搏，誰就能建立起自己的強勢品牌地位。